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浏览: 发布日期:2018-12-12

  半岛网10月28日消息 新买的液晶电视画面就模糊发虚,但售后鉴定后却称质量没问题。10月28日,市民王先生向记者反映,自己曾多次与售后协商退货,均遭到拒绝。28日上午,记者联系了创维售后,工作人员表示,已同意按照特殊情况进行处理,给王先生退货。

  “才买十来天的创维液晶电视,画面就开始发虚,还时而出现条纹式的线,隔得稍微远一点,画面更是模糊成了一片,啥都看不清楚,线日,市民王先生很无奈地向记者反映。

  10月中旬,王先生花了3140元在台东一家商城购买了一台型号为37L05HR创维液晶电视,售后安装好后,王先生试了一下机,当时觉得电视画面不是很清晰。王先生告诉记者,“我曾质疑过质量有问题,但工作人员表示,看有线电视就这样。”

  王先生有些怀疑,就专门去商场看了一下别的品牌的电视机,也请一些朋友来家里看,看过之后都说电视画面确实不清晰。为了确认不是电视信号故障造成显像模糊,王先生还请有线电视的工作人员检查了一下,结果是,“有线信号挺好,是电视机的显像有问题。”

  “我赶紧联系创维的售后工作人员要求退换货,但他们上门检测后,就一直跟我说产品就是这样,质量肯定没问题,创维不可能答应退货。”王先生告诉记者,售后的说法,自己实在是不能接受,“已经影响到了正常观看,这还不算质量问题?”

  在多次协商无果的情况下,王先生将此事投诉到工商部门,但他们表示“创维不是本地企业,工商也无法协商。”

  “找质监部门吧,鉴定成本太高,找售后吧,售后不承认质量问题。”王先生感觉挺窝火,买个次品电视,想退货还退不了。

  28日上午,记者联系了创维售后的工作人员,负责给王先生上门检测的工程师侯先生告诉记者,“产品质量肯定没问题,但由于王先生实在接受不了我们的鉴定结果,经过再三的协商,我们已经同意按特殊情况进行处理,给他退货。”

  “王先生所买型号的液晶电视是个高清电视,但是他们家用的机顶盒却是个普通机顶盒,画面看起来肯定会发虚。”侯工程师给记者解释道,这台液晶电视的屏幕大小是16:9,而广电发的信号源大小却只有4:3,其实就相当于画面大小被拉伸的,画面质量自然会下降了。

  “所以购买这款电视,最好配个高清的机顶盒,画面效果就很正常了。”侯工程师告诉记者,曾有一两位顾客反映过类似的情况,但经过售后的解释之后,都放弃了退货的要求。

  “可能是王先生对画面的颜色、图像比较敏感,所以他不信工作人员的解释,才执意要求退货的。”侯工程师也再三告诉记者,产品的质量没有问题。

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